Problema reembolso

El pasado mes de mayo realice una compra de una TV en ELECTRODEPOT Parla. Cuando fue a pagar con tarjeta bancaria esta “supuestamente” falló y el dependiente me hizo pasarla dos veces. El pasado mes de junio, reviso mi cuenta y me doy cuenta que Electrodepot me cargó la TV por duplicado. En ningún momento la tienda me traslada esta incidencia y soy yo después de un mes, cuando me doy cuenta y reclamo a la tienda. Tras 10 personas que me atienden el teléfono y dos semanas de gestión porque nadie me soluciona el problema, facilito el número de cuenta el pasado 3 Julio, para que se me haga la devolución. A fecha de hoy 15/07/2024 aun no se ha procedido a hacerme la devolución, después de que el error ha sido de la tienda. Lo considero una estafa por eso reclamo pro esta vía ya que en la tienda después de presentarme físicamente me dicen que no pueden hacer nada porque en teoría ya la realizaron. Quedo pendiente con urgencia de mi abono Eva Albala BAchot

Buenos días,Muchas gracias por contactarnos por este medio!Sentimos lo sucedido, el día 08/07 dimos la ordende reembolso al mismo medio de pago, por favor consulte con su entidad bancaria ya que por nuestra parte se dio correctamentela orden de reembolso (ver captura), tenga en cuenta por favor que existen unos plazos en hacerseefectivo según cada entidad bancaria que suelen rondar de entre 2-10 días hábiles.Si tiene cualquier consulta, por favor, nodude en contactarnos, quedamos a su disposición!Saludoscordiales---------------------------------------------Carolina.Atención al cliente Web.919 490 710 (opción2)Centro comercial Plaza Nueva,Avenida Puerta del Sol 2,28918 Leganés, Madrid.www.electrodepot.es