Problema reembolso

Buenas, el día 22/02/2025 realicé la compra de un teléfono pero visto que ya era un mes y seguía sin venir realicé la cancelación porque ya no tenía sentido. Ahora pasa lo mismo, las semanas pasan y necesito el dinero ya del reembolso, algo que debería ser automático. No es entendible. Da igual enviar el formulario de cancelación , nadie se pone en contacto para realizar el reembolso Referencia Pedido : 066363001 Gracias y un saludo

Estimado Sr. Molina Fernández, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. En relación con su pedido número 517788968 realizado el 5 de febrero, le confirmamos que hemos tomado nota de su solicitud de reembolso. El proceso de reembolso puede tomar hasta un máximo de 14 días naturales, según los plazos escidos. Estamos gestionando su solicitud con la mayor celeridad posible y, en caso de que haya algún inconveniente o retraso adicional, le informaremos oportunamente. Agradecemos su comprensión y paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, creo que os habeis confundido de caso... Saludos