Problema reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/2024 adquirí en su página web www.tuimeilibre.com el producto Apple iPhone 15 Pro Max 256GB Titanio Natural Libre con referencia de pedido: OUMGDORNO . Sin haber llegado a enviarse, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/04/24. El día 16/04/24 en la web el pedido pasó a estado "reembolso en proceso". Tras haber insistido en la devolución del importe por email, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legalmente establecido. Adjunto captura de pantalla del estado del pedido en la web. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.023,36€. Sin otro particular, atentamente.