Estimados/as señores/as:
En fecha 05/08/2024 adquirí en su app de ALLZONE el producto XIAOMI 13 T PRO, por importe de 464,39 € que pague con tarjeta bancaria.
No recibiendo el producto en los plazos indicados, cancelé vía telefónica la compra. Cancelación que fue confirmada por su correo electrónico de fecha 18/08/2024 "Su pedido con la referencia 493945655 de AllZone ha sido cancelado".
El 21/08/2024 me indicaron que el reembolso estaba en tramite.
El 6/09/2024 me indicaron que el reembolso se ha enviado a mi entidad financiera. Dándome como referencia del pedido el número 295719.
Ante la tardanza en la devolución con fecha 30 de septiembre el 30/09/2024 se lo comunique a atención del cliente quien contestaron con fecha 1/10/2024 "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible".
No recibiendo devolución, volví a reclamar a ALLZONE con fechas 7 y 14/10/2024, indicándome que lo comunicaban al departamento correspondiente.
Adjunto foto de la pagina de la app que indica que el producto fue cancelado y que el reembolso ha sido enviado a la entidad financiera, sin que conste recibido en la misma, a pesar del tiempo transcurrido, mas de mes y medio.
Solicito, tal y como establece la ley, devuelvan inmediatamente la cantidad de 464,39 € y para el caso de no ser devuelto en el plazo de 14 días, el doble de la suma adeudada que asciende.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
