Realice un pedido porque me pareció una oferta muy buena, 10 kg de cafe por unos 16€. Pedí cuatro paquetes, es decir, 40kg en total. Me enviaron a casa solamente 4 paquetes (4 kg), cuando en la oferta se indicaba claramente que venían 10 paquetes de 1kg. Al reclamar, la operadora del chat me dio la razón y me pidió fotografías de prueba. Yo me tomé las molestias de enviarlas, y no recibí ningún tipo de respuesta, cuando se me indicaba que la tendría en 3 días. Al no tener respuesta, chateo con otro operador, que me tiene esperando más de media hora en total, y sin aportar ningún tipo de argumento o información nueva, me dice que no tengo razón, aún reconociendo que la descripción del artículo era incorrecta! Básicamente me dice que tendría que haber contrastado la información buscando otros productos similares, cosa que entiendo que no tengo que hacer como consumidor. Solicito la devolución, el reembolso, estoy dispuesto a enviarles el café de vuelta. Solicito, además, 50€ extra por dos horas que he perdido de mi tiempo entre las dos reclamaciones a Amazon y esta en la OCU.
