Problema reembolso

Hola,He realizado una venta a través de la plataforma wallapop. Tras cobrar en la cuenta de la aplicación, he transferido el dinero pero mi banco ha devuelto la transferencia hecha del importe de la venta de una bicicleta Cervelo de 797,75€, la razón es que el IBAN del banco había cambiado y lo devolvieron a su origen, es decir, lo devolvieron al IBAN Francés de wallapop, el problema es que eso ya hace mucho más de 10 dias, ya que el banco envío el dinero de vuelta a vosotros el 18/10 según el comprobante que he enviado a wallapop en repetidas veces.Ahora estoy em esta situación donde Wallapop tiene mi dinero pero no se lo ingresa a mi cuenta en la app para que lo pueda retirar y ingresar a mi nuevo banco registrado.POR FAVOR, OS PIDO AYUDA YA QUE ES UN IMPORTE IMPORTANTE Y ME URGE ESTE DINERO, DE LO CONTRARIO JAMÁS HUBIERA VENDIDO EL ARTÍCULO.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10109467.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XDNW3-9KN7J]

Habéis borrado la petición anterior! Es un absurdo, ahora no tengo historial de la malísima atención que estoy recibiendo. Todavía sigo sin solución a mi problema!

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