PROBLEMA REEMBOLSO

Mi tren llegó tarde, reclamé el reembolso, me indicaron lo que me pertenecía y como quería la compensación, les dije en mi cuenta, tenía que esperar HASTA 30 días hábiles, no cumplen su plazo, llamas y te dicen que no pueden hacer nada y muchas veces te cuelgan, te mandan a la.web, mandas correo y te contestan como que lo van a gestionar etc etc, cuando CNT sobre ese email nunca más hay respuesta, ya han pasado los días establecidos y no puedo esperar más , las molestias ocasionadas ya son muchas y nadie da una solución

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Buenos días , yo no quiero que el reembolso sea en las próximas semanas , no han cumplido con los plazos establecidos y no solo eso , he tenido que llamar todos los días, enviado emails, reclamaciones por web, mi paciencia terminó hace días y ahora leo que puede ser en semanas .... No tengo palabras ya para describir el enfado que tengo. Gracias

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Buenos días,Estimado cliente,En relación con su reclamación con referencia CPTES01860498-38 y referencia interna SDCL-17441, recibida a través de OCU en fecha 23 de agosto de 2023, desde iryo le informamos que hoy, día 23 de agosto de 2023, se ha procedido al reembolso de sus billetes 0096933428382 y 4831180690373 de su reserva con localizador 6WJE9Y.Este reembolso se hará efectivo en las próximas semanas dependiendo de la operativa de su banco.Sentimos cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar y agradecemos su paciencia en nuestra respuesta.Atentamente:Servicio de Atención al ClientePaula G. Este mensaje puede contener información confidencial o datos de carácter personal. Si Vd. no es el destinatario indicado o el responsable de su entrega, no revele,copie, distribuya o use este mensaje. Por favor comunique su recepción y elimínelo. ILSA declina cualquier responsabilidad por las alteraciones que pudieran hacersedel mensaje una vez enviado. Informamos de que Intermodalidad de Levante, S.A. (“ILSA”) tratará los datos personales de este correo y los que formen parte de sucadena, como Responsable, con la finalidad de mantener la comunicación electrónica. No serán comunicados a ninguna otra persona o entidad, salvo que unaobligación legal, judicial o administrativa así lo exija. Podrá ejercer sus derechos enviando correo electrónicoprotecciondedatos@ilsarail.eu,o dirigiendo una carta aMéndez Álvaro, 56, 28045, Madrid, incluyendo como referenciaEjercicio de Derechos.Más información en:www.ilsarail.eu/departamento-legalThis message may contain confidential or privileged information or personal data. If you are not the intended recipient or the person responsible for its delivery, donot reveal, copy, distribute or use this message. Please reports its reception and delete it. ILSA declines any responsibility for changes that could be made to themessage once sent.We inform that Intermodalidad de Levante, S.A. (“ILSA”) shall process the personal data within this email and others following in this chain, as datacontroller, with the purpose of maintaining electronic communications. Personal data shall not be communicated to any other person or entity, unless required by law.Your personal data shall not be the object of any cross-border processing of data. The data subject may exercise its rights by sending an e-mail addressedtoprotecciondedatos@ilsarail.eu, or a letter to the postal address Méndez Álvaro, 56, 28045, Madrid, including as reference Exercise of Rights.More info.:www.ilsarail.eu/en/legal-department

Buenos días , yo no quiero que el reembolso sea en las próximas semanas , no han cumplido con los plazos establecidos y no solo eso , he tenido que llamar todos los días, enviado emails, reclamaciones por web, mi paciencia terminó hace días y ahora leo que puede ser en semanas .... No tengo palabras ya para describir el enfado que tengo. Gracias