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Problema reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: RYANAIR

08/06/2023

Me dirijo a ustedes como cliente afectado por un retraso significativo en mi vuelo de Ryanair. Aunque agradezco que hayan aceptado mi reclamación por la compensación económica, me encuentro insatisfecho con respecto a dos aspectos importantes que aún no han sido abordados de manera adecuada.En primer lugar, solicito el reembolso completo del importe del vuelo que pagué. Como pasajero, he confiado en los servicios de Ryanair y he cumplido con mis obligaciones económicas al adquirir el billete. Sin embargo, debido al retraso prolongado experimentado, mis planes y compromisos se vieron seriamente afectados. Por lo tanto, considero justo y razonable recibir la devolución íntegra del importe pagado.En segundo lugar, durante las más de 6 horas de espera en el aeropuerto, me vi en la necesidad de adquirir alimentos para satisfacer mis necesidades básicas, en virtud de la responsabilidad de la aerolínea en este retraso prolongado, es justo solicitar el reembolso completo de estos gastos ocasionados durante mi espera en el aeropuerto y de la misma forma la estancia en el hotel no disfrutada.Espero que Ryanair tome las medidas necesarias para resolver estas cuestiones pendientes de manera satisfactoria dentro de un plazo razonable. Agradezco su atención y espero su pronta respuesta para informarme sobre las acciones tomadas para abordar estos asuntos pendientes.En la reclamación oficial de Ryanair adjunto los tikets y el importe a devolver.Atentamente,Sofia Beltrà Raya

Mensajes (3)

RYANAIR

A: S. B.

15/06/2023

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S. B.

A: RYANAIR

15/06/2023

Como indica el reglamento europeo, exijo mi derecho a reembolso.El reembolso se efectuará por el importe íntegro del billete contratado del vuelo que sufrió el retraso y en el plazo de una semana. Este reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, transferencia bancaria electrónica, cheque o en metálico. También puede recibirse el reembolso en forma de bonos de viaje o servicios similares, si el pasajero afectado y el transportista llegan a un acuerdo al respecto.Espero su respuesta,Sofia Beltrà Raya

RYANAIR

A: S. B.

19/06/2023

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