hola, el 13/12/2022 fui a devolver un producto que había comprado por la web.le ofrecí a la trabajadora el ticket original en mi teléfono, a lo que me respondió que con el ticket que traía la caja era suficiente.el ticket de la caja era ticket regalo, por lo tanto la devolución se me hizo con una tarjeta regalo mientras que yo quería que se me devolviera a la tarjeta de crédito.al reclamarle, me dijo que no podía hacer nada, al reclamarlo en atención al cliente, me dan la razón pero que no pueden hacer nada.obviamente no fue culpa mía, hasta Massimo Dutti lo dice pero no me dan una solución.yo ofrecí mi ticket lo primero de todo y por su error que no mío, ahora tengo una tarjeta regalo que no quiero.
