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Problema reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. S.

A: VUELING

25/11/2020

Hola,Sigo esperando la compensación que me corresponde según el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004 de un vuelo con distancia superior a 1500 Km y con un informe favorable de la AESA, donde se indica que VUELING AIRLINES remite formulario de transferencia bancaria a mi dirección de email con fecha 18/09/2019.Según los emails intercambiados con Vueling:17/09/2019 Vueling me pide los datos bancarios.18/09/2019 Vueling me dice que recibe correctamente los datos bancarios.12/11/2019 Vueling recibe mi solicitud y me dice que la están tramitando.22/11/2019 Vueling me informa que la compensación se realizó el 18 de octubre 2019 y que el pago puede tardar hasta 35 días en hacerse efectivo.09/01/2020 Vueling recibe mi solicitud y me dice que la están tramitando.04/02/2020 Vueling recibe mi solicitud y me dice que la están tramitando.28/02/2020 Vueling dice que envía mi consulta al departamento financiero.08/04/2020 Vueling me informa que va a verificar el estado de mi reembolso con el departamento correspondiente.A día de hoy 25/11/2020 todavía no he recibido transferencia de Vueling en mi cuenta bancaria.Espero resuelvan a la mayor brevedad posible, realizando el ingreso en mi cuenta bancaria.Gracias de antemano.Un saludo.

Mensajes (1)

V. S.

A: VUELING

22/12/2020

Buenos días,Me solicitan los datos bancarios el 12/12/2020 para volver a realizar la transferencia correctamente y los reciben ustedes el día 14/12/2020 (justificación que me enviaron ustedes vía mail). A fecha de hoy 22/12/2020 todavía no he recibido en mi cuenta bancaria la transferencia de los 400€ que me corresponden.Reciban un cordial saludo,Víctor Serrano.


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