Problema reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 30 días que expresé mi deseo de cancelar mi pedido y todavía no he recibido respuesta suya sobre el estado del proceso de cancelación cuando en sus bases informa que el proceso como mucho demora 4 días habiles. SOLICITO el reembolso inmediato.  Sin otro particular, atentamente.

Estimada: MIRIAM LALIGA CERVILLA. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌