Realicé la devolución de un pedido que contenía dos artículos: una chaqueta y unas mallas. La devolución fue enviada correctamente en un único paquete, siguiendo las instrucciones facilitadas por Nike.
Tras recibir el reembolso, comprobé que únicamente se me había abonado el importe de la chaqueta, mientras que el importe correspondiente a las mallas continúa pendiente de devolución.
He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Nike para intentar resolver esta incidencia. Sin embargo, no he recibido una solución satisfactoria. En ocasiones no responden a mis comunicaciones y, cuando lo hacen, no solucionan el problema.
Dispongo de pruebas que acreditan que ambos artículos fueron introducidos en el paquete de devolución, incluyendo vídeos del proceso de embalaje y envío.
Por todo ello, solicito que Nike proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente a las mallas, así como que se resuelva esta incidencia a la mayor brevedad posible.
Adjunto toda la documentación de la que dispongo (justificante de devolución, vídeos y cualquier otra prueba relevante) para acreditar los hechos expuestos.
