Estimados/as señores/as:
En fecha 15/07/2026 adquirí en su página web www.ellamarbella.com el producto Iselina | Vestido largo fruncido para mujer con cuello en V elegante | Fluido × 1,
Una vez recibido e 29/07/2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/08/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento.
Se me ofrece devolver el producto con envío a China con gastos asumidos por mí, cuando en su política de cambios y devoluciones publicada en su propia página web (y que han modificado recientemente, pero pude sacar foto de la misma antes), se indica expresamente que la devolución del producto correrá a cuenta de la empresa y sin gasto alguno para el cliente.
Adjunto copia de los siguientes documentos:
- confirmación de pedido y fecha de entrega
- mail de solicitud de devolución así cómo reclamaciones al envío asumido por ustedes.
- política de devoluciones y reembolsos publicada en su web
SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 51,90 €.
Sin otro particular, atentamente.
