Me han contestado al mail que les envié y quería ampliar la reclamación ya presentada aportando nueva información sobre el servicio contratado para la solicitud de una Nota Simple.
Durante el proceso de contratación, el precio que aparecía publicitado de forma visible era de 6,99 € + IVA, motivo por el cual entendí que ese era el coste real del servicio. En ningún momento observé de forma clara y destacada que el importe final ascendería a 38,48 € hasta que el cargo fue efectuado.
Además, la presentación de la página y del servicio me llevó a pensar que se trataba de una web oficial o directamente vinculada al Registro de la Propiedad, cuando posteriormente comprobé que se trataba de una empresa intermediaria privada. Considero que esta circunstancia no quedaba suficientemente clara para el consumidor durante el proceso de contratación.
También apareció una validación bancaria de 0,00 €, lo que reforzó mi percepción de que no existía ningún cargo adicional inmediato por un importe superior.
Quiero dejar constancia de que, de haber conocido de forma clara y transparente el importe real de 38,48 €, no habría contratado el servicio.
Adjunto capturas y comunicaciones mantenidas con la empresa donde puede comprobarse la información mostrada y la respuesta recibida tras solicitar la devolución.
Por todo ello, solicito que se revise la actuación de la empresa por posible falta de transparencia en la información facilitada al consumidor durante el proceso de contratación, así como la devolución de las cantidades cobradas que no fueron claramente informadas antes del pago.
