Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone por el incumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, en relación con la obligación legal de reembolso tras la cancelación de una compra por parte de ustedes realizada en su web.
Realicé una compra en Allzone.es el 9/01/2026, abonada mediante una tarjeta virtual de un solo uso emitida por REVOLUT por un Iphone 16 pro max y un seguro por importe de 1333,68 euros, posteriormente, con fecha 15/01/2026 tras conversación telefónica, y según sus indicaciones ice una transferencia a la cuenta ALL IN DIGITAL MARKETING a través de mi cuenta de ING de 274,98 euros por un modelo iphone 17 pro max.
Con fecha de 27/01/2026 me comunican la cancelación de pedido por su parte por falta de stock
y el 29/01/2026 me envian correo informando del procedimiento de reembolso (chargeback), y con una declaración expresa de la no oposició a la solicitud del reembolso por parte del banco.
Tras numerosos correos, llamadas telefónicas, con las que no consigo comunicarme, sigo sin recibir mi dinero de vuelta, tengo constaNcia por mi parte de ING que asi me lo ha comunicado, que ALLZONE no ha autorizado la retrocesión en ese banco, y la parte de REVOLUT sigue abierta la disputa para recuperar el importe pagado
A día de hoy, s ING me ha comunicado.
Viendo la cantidad de reclamaciones por la misma causa, SOLICITO la intervención de la OCU para que Allzone proceda de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado (1.608,66€) por el canal legalmente establecido en mi pedido 493687.
También les informo que voy a presentar una denuncia ante la policía y voy a iniciar un proceso monitorio para la reclamación y recuperación de mi dinero.
