Problema reembolso

Realice un pedido hace mas de seis meses por un importe de 2031,55 euros. Después de 2 meses sin recibir los productos, realicé la cancelación de los mismos y solicite el reembolso. Seis meses más tarde, y después de enviarles más de 10 emails siguen sin realizar el reembolso de mi dinero. Son impresentables. Únicamente puedes contactar con ellos por mail y te responden con un mail standar.

Estimada Sandra Rodríguez, Lamentamos profundamente la situación que ha experimentado y la demora prolongada en el reembolso de su pedido. Entendemos completamente su frustración, especialmente después de seis meses de espera y de múltiples intentos de comunicación. Nos disculpamos sinceramente por el tiempo que ha tenido que esperar, y reconocemos que la situación no ha sido manejada adecuadamente. El reembolso de su pedido es una prioridad para nosotros, y estamos trabajando activamente para resolver este problema lo antes posible. Por favor, tenga la seguridad de que su caso está siendo revisado y haremos todo lo necesario para agilizar el proceso y garantizar que reciba su reembolso sin más retrasos. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en una solución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tengo claro que mi reembolso no es una prioridad pues tienen mis 2.000 desde hace más de seis meses. Lo unico que hacen es responder vía email y yo lo único que quiero es que me reembolsen mi dinero. Sus prácticas son inaceptables. Es un engaño

Lamentamos profundamente la situación que nos describe y entendemos perfectamente su malestar. Le pedimos sinceras disculpas por la demora en la resolución de su reembolso. Tras revisar su caso, hemos detectado un error en el proceso que ha afectado la tramitación de su devolución. Le confirmamos que ya hemos tomado medidas para corregirlo y que su reembolso será gestionado con carácter prioritario. Somos conscientes del tiempo transcurrido y lamentamos sinceramente las molestias que esto le haya podido ocasionar. Le aseguramos que no hay ninguna intención de dilatar el proceso, y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras finalizamos esta gestión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Y ahora cual es el error? Han pasado más de dos semanas desde su respuesta y seguimos sin que se resuelva. Una auténtica vergüenza como funcionan. Llevan 7 meses con más de 2000 euros que son míos. Voy a iniciar acciones legales

Estimada Sra. Rodríguez, Le pedimos disculpas sinceramente por la prolongada espera y comprendemos su frustración. Su caso ha sido escalado nuevamente como una incidencia prioritaria y le aseguramos que será revisado con la máxima urgencia. Somos conscientes de que lleva demasiado tiempo esperando una resolución y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Estamos comprometidos a solucionarlo a la mayor brevedad posible y le mantendremos informada tan pronto tengamos confirmación del reembolso correspondiente. Gracias por su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ha pasado 15 más y no hay ninguna novedad. A que esperan para solucionarlo? Una vez más estáis siendo un reflejo de vuestra falta de credibilidad. Siguen teniendo mis mas de 2.000 euros.

Estimada Sandra, Lamentamos profundamente que aún no haya recibido una solución definitiva. Le aseguramos que su caso está siendo gestionado conforme a los procedimientos escidos, y comprendemos totalmente su frustración por la espera. Queremos reiterarle que AllZone no retiene el dinero de ningún cliente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Que no retienen el dinero de ningún cliente? Y por qué no puedo disponer de mis 2000 euros? En mi cuenta no están desde luego, desde hace 8 meses. Y llevo 7 meses con la misma respuesta por vuestra parte. Lo pueden llamar como quieran pero la realidad es que ustedes tienen mi dinero y yo no puedo disponer de él