problema reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en su página web www.okaaspain.com el producto Mercedita niña colegial sin cordones y con puntera reforzada en piel lavable. Tras varias semana de espera sin recibirlo, ejercí el derecho de desistimiento y cancelación del mismo en plazo y por escrito en fecha14/1/11/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 81,52€. Sin otro particular, atentamente.