Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque ya no he tenido otra opción o forma de reclamación alguna a un cargo totalmente erróneo, ya que, de un Depósito como garantía económica en Solicitud Sony PS5 Con FIFA23+DS+GT7+Ult.Spiderman Blanco 638 por un total de 350€ retornables en el plazo de 12 meses si no hubiese incidencia pendiente por mi parte ni nada similar, no la había, lo se, lo recuerdo perfectamente y todo indicado en el email recibido por ustedes, donde detalla todos los puntos de dicho depósito en concepto de garantía.
Pues bien, mi asombro cuando recibo parte de los 350€ depositados como garantía y que recibí no por su iniciativa, tras varias llamadas a los 14/15 meses reclamando dicho depósito, cuando por fin recibo el abono, sin haberme dicho nada antes ni nada, tan solo recibo una parte de los 350€.
Contacto vía telefónica al instante, ya que hasta ese momento desconocía el motivo por el cual no me habían devuelto los 350€ íntegros.
Pues bien, en la primera, segunda, tercera llamada, en todas se me indicaba lo mismo, que el motivo de la no devolución integra era debida a la no entrega de unos componentes suyos (wifi), lo cual y cada una de las llamadas, emails, llamadas he reincidido, dispongo del documento oficial con día, fecha, hora de entrega de dichos componentes los cuales han restado de mis 350€ por el valor de éstos, cuando les he dicho por activa y pasiva que es un error ya que dicho documento que tengo lo acredita, que los componentes" se entregaron y que por favor realizasen en la mayor brevedad la devolución faltante no abonada por un motivo por el cual habían tenido un error, no lo se pero que tengo constancia de que es un error la tengo.
Tras desesperarme y ya casi tirar la toalla me he decidido a que no lo encuentro lógico y por poco que fuese es mío y no se me ha abonado por algo totalmente erróneo. Tras 3 meses he pensado en al menos, seguro que no seré el primero ni único en esta situación, no nos pensemos que solo nos ha pasado a nosotros o similar, si tenemos claro que todo es correcto, acudiendo a la tienda donde los entregasteis, tienen constancia de todo, pero no es normal hacer esto sin juicio alguno o al menos respuesta por parte de la persona afectada, en este caso yo.
Gracias de antemano y aún me queda la esperanza que por aquí alguien me informará, contestará y no me ignorará llamada tras llamada o email tras email sin razón alguna.
SOLICITO la devolución inmediata de la parte no abonada de los 350€ totales en concepto de componentes no devueltos de los cuales aquí adjunto documento que acredita que fueron entregados.
Sin otro particular, atentamente.
Vanesa
