Problema reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [el pasado 28 de julio me han cancelado tanto a mi madre, como a mi el vuelo de Bacău a Barcelona, a tan solo 4 dias de antelación, se ha solicitado reembolso y despues de tanto giempo no twngo ninguna respuesta] SOLICITO [el reembolso de los billetes…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…