Problema reembolso

A: ALL ZONE Estimados señores y señoras de AllZone, Desde el día 19 de Agosto en la que realice el pedido de mi teléfono y que despues de casi tres meses no llegará y con numerosos testimonios como el mío, procedí a cancelar el pedido el día 30 de octubre, donde tengo el correo de cancelación de pedido efectuada. Quiero presentar una reclamación formal debido al retraso en el reembolso de mi pedido 324144020 , realizado el día 19 de agosto de 2024. Pedido y Pago: El pedido fue realizado y pagado el 19 de agosto de 2024, por un importe de 627,55 €, mediante tarjeta Redsys. Cancelación Solicitada: Debido a la demora en la entrega, solicité la cancelación del pedido el 30 de octubre de 2024. 30 de octubre ,me envían correo diciendo que mi solicitud de cancelación ha sido recibida. Demora en el Reembolso: Tal y como establece el artículo 107 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, al haber transcurrido más de 14 días naturales sin obtener mi reembolso con retraso injustificado, solicito que se me devuelva el doble del importe adeudado.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro y urgente de la cantidad abonada.

Estimado Miguel Ángel, lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Queremos informarte que, en tu caso, el reembolso está actualmente en tramitación. Según nuestras condiciones de cancelación, una vez que el reembolso entra en este estado, el proceso puede tardar hasta 14 días hábiles para ser reflejado en tu cuenta, tal como se indica en nuestras políticas. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Te pedimos disculpas por la demora y agradecemos tu paciencia mientras resolvemos este proceso lo más rápido posible. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 14 de noviembre de 2024 14:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, gracias por contestar, pero como sabrán ustedes vuestras condiciones no pueden ir en contra de las leyes Españolas y Europeas. La ley dice bien claro que son 14 dias naturales el plazo máximo para tener el dinero ya en la cuenta no tramitándolo. He esperado demasiado tiempo, han tenido mi dinero desde Agosto y Yo he sufrido unos perjuicios muchos. De nuevo les insto a que me devuelvan mi dinero ésta misma semana.

Lamentamos los inconvenientes y entendemos su frustración por la demora en el proceso de reembolso. Quiero aclarar que el reembolso ya ha sido enviado a la entidad financiera en los plazos estipulados. Es cierto que la legislación esce un máximo de 14 días naturales para procesar el reembolso una vez realizada la cancelación, pero una vez enviado el reembolso a la entidad financiera, el tiempo necesario para que este se refleje en su cuenta depende de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria. Entendemos la preocupación que esto le causa y le aseguramos que su caso está siendo tratado con la máxima prioridad. Estamos trabajando para que el reembolso sea finalizado cuanto antes. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 14 de noviembre de 2024 17:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de MIGUEL ANGEL G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, hablado con entidad bancaría, de tres a cinco días maximo para transferencias en España. Mucho me temo que despues de pasados vuestros 10 días el dinero no lo tendré y tendré que denunciarlo, ya que según vosotros las cientos de personas que no han recibido su dinero a tiempo o ni tan siquiera lo ha recibido son problemas de sus bancos que no quieren que les entre dinero.... Vengaaaaaaaa. Lo que haceis es totalmente ilegal, el dinero lo quiero en mi cuenta en vuestros 7 días. Creo que ésto es una estafa en toda regla y la probaré en el juzgado. Teneis mi dinero desde agosto y no me enviasteis el movil ni me dais el dinero. No voy a aguantar ésto más. OCU tiene que entrar de oficio para tratar estos temas.