Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas botas de la marca Camper a través de Sarenza, las cuales comenzaron a romperse al poco de usarlas. Decidí consultar con ellos si tenían la garantía de 3 años que aseguran cuando compras un producto. Me mandaron enviar unas fotos y tras esto, mi devolución fue aceptada. Envíe las botas pero el reembolso de mi devolución no ha sido realizado. Solo recibo emails diciendo que mi reembolso se va a realizar y el tiempo pasa y no tengo ni mis botas ni mi dinero. La atención al cliente post venta es lamentable.
SOLICITO el reembolso económico de mi devolución, el cual se me ha asegurado por escrito. Devolución la cual empezó el 21 de mayo y hoy día 1 de julio sigo sin recibir.
Sin otro particular, atentamente.
