Problema Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio de 2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Samsung Galaxy S24 Ultra S928 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro. Una vez recibido el producto el 22 de julio de 2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de julio de 2024, mismo día que lo recibo. El producto fue recogido en fecha 30 de julio de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo que marcan en su web. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Solicitud de devolución. - Estado Devolución completo. - Reembolso pendiente con fecha actual. Solicito que se realice el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Fran RG

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 30 de septiembre de 2024 15:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema Reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, El mensaje de envío a la entidad financiera ya se realizó en fecha de 21 de agosto como adjunto en el documento a este mensaje. Ha pasado MUCHO mas de 7-10 días para realizar ese trámite, estamos en fecha 2 de octubre. He mandado mensajes y los ha derivado un bot a su departamento financiero desde hace ya 2 semanas. ¿Cuánto mas tengo que esperar? Realicen el reembolso inmediatamente o utilizaré otros cauces para recuperar lo que es mío. Faciliten el código ARN que me pide mi entidad para rastrear el reembolso en cuanto lo realicen. Gracias por tu tiempo y saludos.

Estimado Cliente; Hemos pasado nota de su incidencia al Dpto correspondiente, para que pueda verificar el reembolso, ya debería tenerlo efectivo. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 14:31 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌