Problema reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras caducar la compra que efectué en su plataforma solicité el reembolso de la misma pues no se había efectuado el envío del producto. Tras reclamar tanto a Carrefour financiera como a ustedes sigo a la espera de recibir los 139,68€ de una compra que no finalizó. SOLICITO El reembolso de los 139,68€ Sin otro particular, atentamente.