Buenos días.
El día 25 de diciembre contacto con securitas direct respecto a un problema que requeria un cerrajero,me dijeron que me lo mandarian en una hora,despues de 5 horas esperando en la calle ,me llama la empresa de cerrajeria diciendome que se lo habian comunicado a securitas direct desde el primer momento que no disponian de tecnico en la zona pero securitas direct no me lo comunica.
Despues de 5 horas esperando en la calle me dicen que contrate un especialista y que les envie la factura ya que me reembolsarian el importe abonado al especialista.
A fecha de hoy no he recibido reembolso alguno, habiéndoles enviado la factura desde el primer momento y tampoco se han puesto en contacto para comunicarme lo que tardaria,cual es la situacion etc.Es frustrante tener que pagar mensualmente un servicio del que no benefiaciamos,y es mas frustrante tener que esperar 5 horas un servicio que no se nos presta y tampoco se nos informa de la imposibilidad de disponer de dicho servicio.
