Estimado/a LIXU Y,
Agradecemos sinceramente su comunicación y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados debido a la falta de recepción de su reembolso, tal como nos informa a través de la plataforma de la OCU.
En relación a su reclamación con número de caso 12234623 y referente a la factura GJPTDBINC, queremos asegurarle que vamos a tomar las medidas necesarias para resolver esta situación a la mayor brevedad.
En este momento, estamos contactando de manera inmediata con nuestro departamento de contabilidad para que revisen el estado de su reembolso y nos proporcionen información detallada sobre lo ocurrido. Una vez que tengamos una respuesta clara y precisa, nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata para informarle sobre los avances y los siguientes pasos a seguir.
Entendemos su preocupación y le pedimos disculpas sinceramente por cualquier molestia que este retraso pueda estar causándole. Valoramos su paciencia mientras trabajamos para solucionar este asunto.
Le mantendremos informado a la mayor brevedad posible.
Saludos cordiales,
El vie, 16 may 2025 a las 2:17,
reclamar@ocu.org escribió:
