Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/24 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 16 por valor de 793,43€. el número de pedido es 363873 y la referencia 125982432. El 26 de diciembre me informan de demora en la entrega y procedo a la cancelación del pedido. El 3 de enero me confirman que se inicia el proceso de la cancelación y el día 13/01/25 me indican que la devolución se ha tramitadao pero a día de hoy (tras muuuuchos correos y llamadas, la mayoría sin contestar tras 15 minutos de espera, y alguna si, pero con ningún resultado) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: los mail correspondientes a la confirmación del pedido, cancelación en trámite, reembolso en tramitación y reembolso tramitado. Solicito la devolución de mi dinero lo antes posible.
un saludo
