Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por el Sr. Theo Hernando Olmo, con número de factura 1782576652050H, les informamos de lo siguiente:
La reserva realizada por el cliente no pudo ser emitida debido a que la compañía aérea no confirmó la disponibilidad del vuelo.
Al no recibir dicha confirmación, no fue posible proceder con la emisión de los billetes.
Tras informar al cliente de esta situación, se inició el procedimiento de reembolso del importe abonado.
El reembolso se encuentra actualmente en proceso y será abonado a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago.
Es importante señalar que las devoluciones no se reflejan de forma inmediata, ya que intervienen el procesador de pagos y la entidad bancaria del cliente. El plazo para que el importe aparezca disponible depende de los procedimientos internos del banco emisor y puede requerir varios días laborables.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos la comprensión del cliente.
Atentamente,
El equipo FlyGo
support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro
www.fly-go.it
www.fly-go.es
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On Fri, 3 Jul at 12:00 PM
, Reclamar reclamar@ocu.org wrote:
