Problema reembolso router

Hola,Di de baja la línea de fibra de Pepephone, tenía dos meses para devolver el router y lo devolví en lugar y tiempo. Antes de que acabara el tiempo de devolución del router, les llamé para indicarles que me habían mandado un mensaje como que no lo había devuelto. Me abrieron una incidencia con estos datos. Al poco me volvieron a enviar el mismo mensaje y volví a llamar. Me pidieron que les mandara el recibo de la devolución echa en Correos, la cual envié el 13 de Agosto. En la factura que me llegó en Septiembre me cobraron 90 euros por el router. He llamado en varias ocasiones y siempre recibiendo la misma respuesta, dando largas. Les he comunicado que el problema lo tienen ellos con Correos y soy yo al que han cobrado el dinero. La última llamada la he hecho hoy 4 de octubre de 2022, pidiendo hablar con algún responsable y no me han pasado con nadie. Ruego medien para que se resuelva y me devuelvan el dinero cobrado indebidamente.Saludos y gracias.César.

Buenas tardes,Estudiaremos su caso y recibirá contestación a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com] el: martes, 4 de octubre de 2022 19:21blema reembolso router - (CPTES01623029-25)

Estimado César,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la información facilitada, le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com] el: martes, 4 de octubre de 2022 19:21blema reembolso router - (CPTES01623029-25)

Hola buenas, En vez de tener que devolver el recibo, no podrían hacerme un ingreso en mi cuenta? Después de como he sido tratado por su compañía, no me fio que de que devuelva el recibo y me metáis en la lista de morosos por no haber pagado algo.Saludos. César.

Estimado César,Entendemos su malestar, lo podemos gestionar nosotros, pero la demora será mayor. Le aseguramos que no tendrá ningún problema cuando realice la devolución de la factura, ya que como le hemos indicado anteriormente, ha sido abonada en nuestros sistemas.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid) el: miércoles, 5 de octubre de 2022 9:19ma reembolso router - (CPTES01623029-25)