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Problema reembolso reserva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

D. P.

A: HR MOTOR

01/05/2025

Hola, estaba interesado en la compra de un coche en HR Motor y me solicitaron 390 euros como reserva para poder probarlo. Mi sorpresa es que después de hacerlo me mandan el contrato incompleto no apareciendo (en blanco) ni mi DNI, ni la cantidad que pague por la reserva, ni siquiera la cantidad correcta del precio del coche. Despues de avisarles del error, me dicen que me mandarán el contrato correctamente al día siguiente, lo cuál nunca sucedió. Por otra parte entrego la documentación para la financiación y tampoco tengo respuesta. Después de una semana, cansado de excusas decido parar la compra por falta de confianza en el vendedor y solicitar el reembolso de la reserva por incumplimiento de sus obligaciones. Ahora resulta que me quieren devolver la reserva con un vale! Me siento engañado por esta empresa. Quiero la devolución del dinero.

Mensajes (1)

HR MOTOR

A: D. P.

08/07/2025

Buenas tardes, Tal y como consta en el contrato de arras, en caso de retirarse el comprador de la operación, perdería la cantidad entregada como arras. Como deferencia comercial, dicha cantidad quedará en depósito para la compra de su próximo vehículo en nuestras instalaciones, sin fecha de caducidad, para usted o uno de sus allegados. Gracias.


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