Problema reembolso pulsera cashless RBF Torrevieja 2024

Buenas tardes el día 13/8 solicité el reembolso de la cantidad que quedaba sin gastar en la pulsera Cashless y a fecha de hoy no he recibido dicho reembolso, me podrían decir algo al respecto ? El 25 de septiembre después de reclamar por correo me comunicáis que se realizan en un plazo de 30 días pero que ha habido retraso... El día 18 de noviembre vuelvo a reclamarla por correo y ya no recibo ningún tipo de respuesta. NO tiene justificación tanto tiempo para una devolución de un dinero que es mío, agradecería lo abonaran por favor. Muchas gracias