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Problema reembolso por cancelación viaje

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

P. S.

A: IRIS GLOBAL SOLUCIONES PROTECCIÓN SEGUROS Y REASEGUROS

09/02/2026

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Iris Global mediante póliza de seguro viaje número certificado 21318287. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad por el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula respecto al reembolso por gastos anulación de hasta 3.000 Euros del contrato, por causa de enfermedad, en mi caso pancreatitis biliar aguda. Adjunto los siguientes documentos: Copia contrato/póliza Informes médicos SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me sea reembolsado el importe de 1.974 euros que se me adeuda por dicho concepto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

IRIS GLOBAL SOLUCIONES PROTECCIÓN SEGUROS Y REASEGUROS

A: P. S.

11/02/2026

SAC IGSP N.REF. 36/AV/2118170/1/26.- Estimado/a Sr./Sra., Le confirmamos la correcta recepción de su reclamación, referente al expediente de Asistencia en Viaje 2118170 (anulación viaje), con entrada en este Servicio el día 09/02/2026. Indicarle que ya estamos revisando lo sucedido, de cara a trasladarles nuestra resolución en el plazo máximo de dos meses, de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 , de 11 de marzo sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras (consolidado a 22 de febrero de 2010). Sin perjuicio del plazo arriba indicado, sepa que procuraremos darles respuesta lo antes posible (1 mes). Sin otro particular, reciba un atento saludo,


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