Hola,
El día 4 de mayo realicé un pedido a través de la web de Burger King, pagado con tarjeta de crédito. El pedido nunca fue entregado. Estuve esperando hasta las 16:00h (aproximadamente 3 horas) sin recibir absolutamente nada.
En mi área de cliente el pedido aparece como cancelado, pero el importe sigue cargado en mi tarjeta y no he recibido ningún reembolso.
El número de pedido es 7117, asociado a mi cuenta (mi correo electrónico).
Desde el mismo día 4 he intentado contactar con Burger King por todos los medios disponibles:
A través de la app, donde solo recibo un mensaje automático indicando que “han recibido mi solicitud”, pero no obtengo ninguna respuesta real.
He llamado a varios números de teléfono que aparecen en internet, pero ninguno atiende o directamente no existen.
También he intentado contactar por otras vías sin éxito.
A día de hoy, han pasado varios días sin que Burger King me dé ninguna solución, ni me devuelva el dinero, ni se ponga en contacto conmigo.
Solicito:
El reembolso inmediato del importe cobrado por un servicio que no fue prestado.
Que se revise la falta de atención al cliente, ya que la situación me ha obligado a acudir a organismos de consumo para obtener una respuesta.
Gracias.
