Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 08 de octubre me indicaron que parte de mi pedido 827535 no iba a ser servido por problemas con su proveedor.La compra fue realizada el 10 de septiembre y el importe que nunca me reembolsan aunque siempre dicen que están con ello es de 35,49 euros.
"Buenos días,
Sentimos comunicarle que nos informa el proveedor que no nos va a poder suministrar el plaque off, por lo que tendríamos que modificar o cancelar esa parte de su pedido.
Estamos en contacto
Un saludo
Dpto. de Atención al cliente"
Esa fue su respuesta. Y les pedí el reembolso de la parte que no me pueden enviar. Desde entonces, tanto por Whatsapp, como por correo electrónico vienen dándome largas indicándome que están a la espera o que se hará en esta semana, semana que no llega nunca, porque a cada correo de reclamación, responden siempre con los mismo. Les pongo siete ejemplos copiados de sus propias respuestas que tengo archivadas:
"Sentimos lo ocurrido, pasamos nota al departamento correcto
Seguimos a la espera
Recibirá el reembolso para esta semana
Buenos días, ha debido de tratarse de un error paso nota a administración para que lo hagan lo antes posible, disculpe lo sucedido
estamos al tanto de ello vamos a reclamar nuevamente
le entendemos
esperamos que se resuelva cuanto antes"
SOLICITO la reembolso inmediato de la cantidad acordada según han confirmado por correo electrónico dado que no pueden servirme el producto por el que he pagado.
Observo que por teléfono NUNCA atienden ninguna llamada y por email y Whatsapp sí lo hacen, pero solo para prometer hacer el reembolso que nunca se hace efectivo.
Sin otro particular, atentamente.
