Estimados/as señores/as:
El día 17 /10/24 hice una reserva de una habitación para 2 días (1 y 2 de Noviembre) habitaciones en su hotel.
Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a causas ajenas a mi, como una causa excepcional por los aiguadol torrenciales en la provincia de Valencia por el Dana
De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, o modificación de fechas ya que hice mi cancelación dentro de el días anterior a la reserva.
A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades.
Por su Muy mala gestión posventa, y por hacerlo con intermediarios y no con el hotel o alojamiento, por lo que cuando hay un problema por causa mayor para modificar o cancelar la reserva como me ha ocurrido No se hacen responsables y no quieren confirmar al hotel la incidencia, ya que sin su permiso el hotel no puede ni cancelar ni modificar. Solo con un email o una llamada al hotel resolverían la incidencia, por lo que su gestión es pésima.
SOLICITO: El reembolso del precio abonado. O modificación de fechas
Aporto reserva
Sin otro particular, atentamente
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
