Muy señores nuestros:En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones el escrito adjunto, mediante el que se expone disconformidad con la actuación de la Aseguradora, respecto a la tramitación del siniestro n° 2019102364 correspondiente a la póliza '˜HogarSeguro' 291.05094121, cuya titular es Dª. Esther Sáez Barrero.Tras solicitar las correspondientes alegaciones, el Departamento de Prestaciones de la Compañía nos indica que el abono de la indemnización requerida se ha efectuado el día 27/02/2020, por lo que dicho área contactará con la Asegurada para confirmar la recepción de la transferencia bancaria.Ofrecemos disculpas a la Sra. Sáez por las molestias ocasionadas durante el trámite. En todo caso, si persiste su discrepancia, puede dirigirse al Defensor del Asegurado, '˜D.A. Defensor Cl Velázquez, 80, 1° D, 28001 MADRID', quién actuará como tercero independiente en la resolución de la reclamación emitiendo un dictamen que tiene carácter vinculante para la Compañía Aseguradora.Atentamente,Servicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.
