Problema reembolso gastos de envío tras defectos de fabrica

Estimados señores/as, quería poner una reclamación a esta empresa por lo que cuento a continuación. La atención al cliente es pésima. Pido un bolso el cual no me parece nada barato pero lo peor es que llega descosido, lo comunico, y después de enviarles las fotos correspondientes me dicen que me devuelven el dinero pero que no hacen cambios, lo devuelvo y pido otro y les digo que lo voy a pedir otra vez pero que no me vuelvan a cobrar los gastos de envío puesto que ya los pagué con el otro pedido que era defectuoso, por lo que lo más lógico es q se hagan cargo ellos...primero me dicen oh, lo sentimos, ya no hay stock del bolso...y les digo que eso no es cierto puesto q lo tengo en la cesta, lo compro, y me dicen que sí que no m preocupe que me devuelven los gastos de envío, pasan los días y no los recibo, vuelvo a escribir varias veces y por fin me contestan que no me los van a devolver porque lo pedí junto con otra cosa, me parece vergonzoso que siendo un producto defectuoso, si lo quiero, tenga que pagar dos veces los gastos de envío pero ya por último, escribo una reseña contando esto mismo y me contestan diciendo que me habían devuelto los gastos de envío siendo totalmente mentira. Ruego que se me devuelvan. Muchas gracias. Un saludo.

logo Problema reembolso gastos de envío tras defectos de fabrica Cerrado Pública | Cambiar BROWNIE SPAIN BROWNIE SPAIN Tu reclamación CRISTINA SANCHEZ A: BROWNIE SPAIN Número de reclamación - 11079440 24/09/2024 Estimados señores/as, quería poner una reclamación a esta empresa por lo que cuento a continuación. La atención al cliente es pésima. Pido un bolso el cual no me parece nada barato pero lo peor es que llega descosido, lo comunico, y después de enviarles las fotos correspondientes me dicen que me devuelven el dinero pero que no hacen cambios, lo devuelvo y pido otro y les digo que lo voy a pedir otra vez pero que no me vuelvan a cobrar los gastos de envío puesto que ya los pagué con el otro pedido que era defectuoso, por lo que lo más lógico es q se hagan cargo ellos...primero me dicen oh, lo sentimos, ya no hay stock del bolso...y les digo que eso no es cierto puesto q lo tengo en la cesta, lo compro, y me dicen que sí que no m preocupe que me devuelven los gastos de envío, pasan los días y no los recibo, vuelvo a escribir varias veces y por fin me contestan que no me los van a devolver porque lo pedí junto con otra cosa, me parece vergonzoso que siendo un producto defectuoso, si lo quiero, tenga que pagar dos veces los gastos de envío pero ya por último, escribo una reseña contando esto mismo y me contestan diciendo que me habían devuelto los gastos de envío siendo totalmente mentira. Ruego que se me devuelvan. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados señores/as, quería poner una reclamación a esta empresa por lo que cuento a continuación. La atención al cliente es pésima. Pido un bolso el cual no me parece nada barato pero lo peor es que llega descosido, lo comunico, y después de enviarles las fotos correspondientes me dicen que me devuelven el dinero pero que no hacen cambios, lo devuelvo y pido otro y les digo que lo voy a pedir otra vez pero que no me vuelvan a cobrar los gastos de envío puesto que ya los pagué con el otro pedido que era defectuoso, por lo que lo más lógico es q se hagan cargo ellos...primero me dicen oh, lo sentimos, ya no hay stock del bolso...y les digo que eso no es cierto puesto q lo tengo en la cesta, lo compro, y me dicen que sí que no m preocupe que me devuelven los gastos de envío, pasan los días y no los recibo, vuelvo a escribir varias veces y por fin me contestan que no me los van a devolver porque lo pedí junto con otra cosa, me parece vergonzoso que siendo un producto defectuoso, si lo quiero, tenga que pagar dos veces los gastos de envío pero ya por último, escribo una reseña contando esto mismo y me contestan diciendo que me habían devuelto los gastos de envío siendo totalmente mentira. Ruego que se me devuelvan. Muchas gracias. Un saludo.

Hola, Necesitamos acceso a los ajuntos, no los vemos. Slds, El 2024 M11 3 03:30:14 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. [GD10N2-Y9R1L]

Hola, no hay adjuntos pero lo podéis ver en mis pedidos y si lo necesitan puedo adjuntar capturas de WhatsApp donde me decían q me los iban a devolver y después de dar muchas vueltas me dicen que no.