Problema Reembolso Carrefour Online

Hola, realicé un pedido a Carrefour Online el pasado 1 de Agosto con supuesta fecha de entrega el 6 de Agosto (72918275). Hasta la fecha no se ha realizado la entrega y tras reclamar cinco veces telefónicamente, vía mail y presencial en ningún momento nos dan solución por lo que solicitamos nos reembolsen el dinero a lo que nos responden que tardaran unos días para hacer la devolución. Sin embargo, el pedido continúa como en camino y no nos dan respuesta a través del contacto que habilita la web ni nos devuelven el dinero. La atención deja mucho que desear porque siempre afirman que lo están tramitando pero seguimos sin respuesta alguna.