Estimados/as señores/as:En fecha 13 de octubre del presente año hice un pedido de 3 productos: Labial L’Oreal, pestañas postizas Essence y Uñas postizas.Me pongo en contacto con ustedes porque de los 3 productos, solo se entregaron 2 y sin embargo se cobró el total.Según el ticket del establecimiento, consta que, del artículo “Color Riche Shine Barra Labios 642 L’Oreal”, se entregan 0 unidades (no hay stock), sin embargo, la App de Glovo no elimina ese artículo, por lo que se cobra el importe de los 3 artículos.Tras intentar solventar el problema por chat, me envían un mensaje automático diciendo que envíe un correo electrónico (cosa que hago también) y me cierran el chat.Me responden por mail diciendo que “no pueden realizar ninguna compensación”.Adjunto fotocopia de los tickets emitidos por el comercio (Arenal) donde consta “0” unidades del artículo mencionado, captura de pantalla de la App de Glovo donde no aparece eliminado el artículo, justificante bancario de la cantidad total cobrada.SOLICITO me reintegren en la tarjeta en que realicé el pago, el importe de 14,65€ de dicho labial no entregado y que tuve que pedir a otro comercio.Sin otro particular, atentamente.
