problema reembolso Allzone

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Les hice la transferencia del importe íntegro según pedido 020187309 para un nuevo móvil supuestamente en stock el 30/01/24 de 870.69€ y tras un mes de espera y tras varias reclamaciones obteniendo excusas varias, les pedí el reembolso por mail el 04-03-25 ya que por teléfono es imposible llegar a hablar después de largas esperas. SOLICITO reembolso íntegro urgente ya. Sin otro particular, atentamente. Mónica.

Estimada Mónica, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido 020187309. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por las demoras y las dificultades de comunicación que ha enfrentado. Queremos informarle que hemos recibido su solicitud de cancelación y reembolso, y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para gestionar la cancelación de su pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, sigo a la espera y ya disponen de toda la doc necesaria por escrito vía mails con adjuntos para realizar el reembolso agradeciendo sea lo antes posible. Gracias. Un saludo.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, sigo a la espera desde hace un mes de solicitud reembolso sin ver complicación alguna para efectuarlo...pago realizado el 30/01/24 de 870.69€.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esta mañana he recibido llamada de atención al cliente para confirmar querer seguir con la cancelación/reembolso, en serio? tras confirmar con un buen mosqueo y encima sin culpa alguna lo ha recibido la chica...me dice q aún debo tener más paciencia para q me llamen desde dpto. cancelaciones y ahí nuevamente espera para recibir el reembolso...de verdad q si yo hiciera lo mismo con la empresa familiar...en fin, agradezco agilizar y zanjar este tema de una vez por favor. Gracias.

Estimada Mónica, Lamentamos profundamente la situación y comprendemos perfectamente su malestar. Efectivamente, esta mañana se confirmó su voluntad de seguir adelante con la cancelación, por lo que ya hemos trasladado su caso al departamento correspondiente para que se agilice lo máximo posible. Sentimos que la gestión esté llevando más tiempo del deseado y le aseguramos que estamos comprometidos en resolver su solicitud a la mayor brevedad. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras finalizamos este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, sigo a la espera cuando me dijeron que ahora ya sería rápido, cuestión de 2 días, para que me llamaran de cancelaciones y ya formalizar reembolso por favor. Vienen festivos y siguen pasando los días/semanas y ya 2,5 meses del pago...