problema reembolso 2

Estimados/as señores/as: En fecha 30 septiembre adquirí en su página web all zone el producto samsung s23 fe. Pasados 7 dias cancele el pedido, y a dia 26 de octubre todavia no tengo reembolso hecho. Pedido cancelado antes de entrega, me aparece en web, antes me aparecia pendiente confirmar. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Eva; Hemos pasado nota de su incidencia al Dpto correspondiente, para que pueda verificar el reembolso, ya debería tenerlo efectivo. Cualquier consulta puede también contactar con nosotros al 910916858. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 26 de octubre de 2024 17:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: problema reembolso 2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No me ha llegado nada, me habeis metido en la pagina vuestra el dinero en el monedero, para gastar con vosotros, pero no quiero saber nada de comprar ahi, si devolvi el pedido y solicite mi dinero sera por algo, no para que me hagais comprar ahi otra vez. No entiendo nada. Quiero mi dinero y llevo muchos dias para recuperarlo, deberiais de dar un incentivo aparte que no sea para comprar en la pagina en la cual nunca llega el pedido ni el dinero

Sigo igual, sin reembolso. No tengo noticias y el dinero del monedero de la pagina no le voy a usar.

Ahora me escriben un email en el cual pone reembolso tramitado, a mi no me ha llegado ni un centimo al banco, ahora adjunto foto, en mi banco me dicen cuando ponia reembolso en tramitacion que era raro que tardaran tanto (16 dias) ahora como tengo que hacer si me pone reembolso tramitado y no me ha llegado el dinero??