Problema recogida impresora antigua

Estimados/as señores/as:En fecha 5/ 10/2023 hice un pedido de una impresora Epson SP2200 en el que se incluía además la retirada de la impresora antigua y el mensajero no se la llevó.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy y después de varios correos intercambiados con su servicio de atención al cliente, todavía no ha contactado nadie conmigo para retirar esa impresora que deben retirar en base a las condiciones del pedido, es más, en uno de los correos me indican que la lleve yo a la tienda, cosa que no estoy dispuesto a hacer.Adjunto fotocopia del pedido donde pone claramente, UNIVERSAL RETIRADA ANTIGUO ONLINE 123, sin coste.SOLICITO Que me envíen un mensajero para proceder a la retirada de dicha impresora en mi domicilio y que la lleven ustedes a un punto limpio, cosa que se supone va incluida en el pedido.Sin otro particular, atentamente.***

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/110261156ack/DvPg2gq2Dv8E~R9TGiEW~yqUhPcqYC75Mv~r~zj~PP8i/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema recogida impresora antigua - (CPTES01908903-40) N° de referencia de pregunta 231102-023075 Fecha de creación: 02/11/2023 12:15 PMFecha de última actualización: 02/11/2023 12:15 PM Estado: Abierto[---002:000584:47339---]

Todavía no he recibido solución al problema y ya han pasado 10 días.

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A fecha 04 de Diciembre de 2023, sigo esperando una respuesta de Media Markt para la retirada de la impresora antigua.No voy a desistir hasta que cumplan con las condiciones pactadas en la compra.

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