Realicé un pedido el 17 de septiembre a través de la página "All i want"y pagué los gastos de envío. Dicho envío se hacía con la empresa Correos express. En los distintos correos ponían que lo enviarian a la dirección que indiqué el lunes 20 de septiembre. Ese día no entregaron nada en la dirección indicada cuando era un establecimiento que estaba abierto. Sin intentar una segunda entrega ni contactar para concertarla de nuevo, el repartidor llevó el paquete donde quiso y lo dejó en un establecimiento a unas calles de mi domicilio. Esa noche vi que constaba como "entregado", pero no indicaba ni donde ni nada. Solo que había sido a las 19,43h. Contacté con la empresa donde compré el vestido y me dijeron los datos donde estaba. He llamado muchas veces a Correos express sin exito, ya que solo hablas con un robot. No hay ningún canal para interponer una reclamación formal, solo ver dónde está el pedido, el cual por error del repartidor consta como "entregado" y no a la "espera de recogida". A parte, que no lo entregó donde debía. He pagado un servicio de entrega y no se ha dado correctamente. Solo ha hecho que darme problemas y molestias.
Al dia siguiente, llamé al establecimiento para corroborar que tuviese mi paquete y me dijo que sí. Cuando me dirigí allí con mi Dni y mostré todos los correos, el señor no quiso darme el paquete. Dijo que sin un número PIN que me tenía que dar correos y no disponía, no me lo iba a dar a pesar de demostrar que era mío. Correos en ningún momento me lo facilitó, cuando debería ser así si no lo ha entregado donde debía y ha hecho lo que ha querido. Hablé en diferentes momentos a la empresa y no dan señales de vida. No me han ayudado a resolver la incidencia y pedir ese código PIN, se han desentendido de mi solicitud de ayuda o bien devolución del paquete. No lo quiero ya, quiero que me reembolsen el dinero y que se les devuelva el paquete a ellos. He llamado Correos express y solo se puede hablar con una máquina, que abre una incidencia. La cosa que para ellos consta como "entregado" cuando no es así. Está en un punto de recogida. Solicito el PIN para hacer la recogida o que lo devuelvan directamente a la empresa y que me reembolsen el dinero.
