Problema recepción pedido

Tengo dos pedidos 1635841343613 : 1 CANAPE y que según su web son 3 paquetes 1635621343033 : 2 CANAPES y que según su web son 6 paquetes Llegó el repartidor para entregar los dos pedidos, y en vez de traer 9 Paquetes ( 6 de un pedido 1635621343033 y 3 del otro 1635841343613 ) trajo 6 bulto en total. Creo que nos dijo que faltaban 2 del pedido acabado en 033 y 1 del pedido acabado en 613 El repartidor nos dijo que faltaban 3 bultos pero que no los tenía. Al dia siguiente hable con el repartidor, y me dijo que sus responsables no sabían dónde estan esos paquetes que faltan Yo obviamente no he abierto las cajas para saber que falta o no falta, por que no quiero abrir algo que está a medias por si los tengo que devolver para no tener problemas, si ustedes quieren que lo abra me lo indican por escrito indicando que pudo abrirlo sin que esto infiere en tener problemas en una posible devolución. A simple vista lo que estoy seguro es que faltan las 3 tapas de los canapés, por que esto seria algo muy voluminoso, y a mi no me ha llegado nada muy voluminoso. En la foto que adjunto se ven 4 paquetes Grande y 2 pequeños que ponen juego de bisagras , cosa que tampoco me cuadra, ya que si son 3 canapés tendría que tener 3 cajas pequeñas con las bisagras para los 3, pero solo tengo dos. Por lo que en resumen desconozco que falta o no falta, lo que si se es que la compra se hizo hace 29 y 30 de mayo y estamos a 19 de junio y sin una soluciona. Es cierto que me han contestado al correo en varias ocasiones, pero siempre con contestaciones sin solución y haciendo preguntas las cuales ya se han indicado .necesito una solución al problema, sin q Si tenéis cualquier duda me podéis llamar al teléfono que tienen registrado en el pedido. Un saludo

Sigo sin ninguna solución, y a la espera de saber si me lo van a solucionar o no. Menudo desastre de atención al cliente.

Pues aquí seguimos, pasando los días de la misma manera que está empresa pasa de solucionar el problema.

Buenas tardes El cliente indica: Pues aquí seguimos, pasando los días de la misma manera que está empresa pasa de solucionar el problema. Por favor necesitamos la información para poder resolver su reclamación. Saludos! Responsable de Postventa ------------------------------------------------------------------------------------

En el primer mensaje se les indica todo el problema, el pedido como ya se les ha dicho por aquí y por su correo de atención al cliente llegó a medias, llevo con este pedido realizado desde hace 37 días, recibí la mitad el 19 de junio, y nadie me da una solución, por ley tienen 30 días para recibir el pedido completo y esto no solo no ha sido así, sino que no siquiera se han molestado en leer lo que ocurre, por lo que o recibo todo en 48 horas o me hacen la devolución del dinero.