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Problema quemadura grave pelo y falta de información

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Tu reclamación

S. G.

A: SHOWROOMPRIVE

24/07/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Compré un producto: Postquam Kerativ 2 alisado fuerte para cabello rebelde y no se indica que no se puede utilizar en cabello teñido, el resultado es que me ha quemado el pelo y no sólo eso, en la caja y descripción de la web se dice lo siguiente: Adiós al cabello indisciplinado con esta crema alisadora. Su fórmula rica con queratina nutre en profundidad, regenera la estructura capilar. ¿Qué más se puede pedir? ¿Para quién? Para el cabello rebelde. Nos encanta - Su eficacia - Su fórmula con queratina Consejos de uso En el cabello húmedo con guantes apropiados, separa el cabello en secciones y aplica el producto con un cepillo desde la nuca. Peinar una sola vez. Dejar actuar durante 15-20 minutos controlando el cabello cada 5 min. Aclarar durante unos minutos con agua tibia hasta la completa eliminación de todo producto restante. No se menciona nada sobre el cabello teñido o posibles quemaduras. SOLICITO la devolución del importe y que me cubran los tratamientos de restauración de mi cabello. Sin otro particular, atentamente.

Asistencia solicitada 24 julio 2026

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