Datos del reclamante:
Sin datos personales (se adjuntarán en formulario oficial)
Datos de la empresa reclamada:
SOLICITAR-NOTASIMPLE.E SANT CUGAT DEES
https://www.solicitar-notasimple.es/
Exposición de hechos:
El día 12 de enero se efectuó un cargo en mi tarjeta por importe de 38,48 €, correspondiente a la contratación de un servicio de obtención de nota simple registral a través de la página web de la empresa indicada.
Durante el proceso de autorización del pago:
En la pantalla de autorización del pago se indicaba un importe de 0,00 €, sin que en ningún momento se mostrara de forma clara y previa el precio total final con IVA.
Aunque en el pie de página se indica que el trámite incluye la gestión administrativa y el acceso al documento oficial solicitado, que el precio base es 31,80 € (IVA no incluido) y que la modalidad urgente tiene su importe, el importe total final con impuestos no se comunica de manera visible antes de autorizar el pago.
La presentación del precio obliga a hacer scroll hasta el final de la web para conocer el importe total, dificultando la transparencia y el correcto conocimiento del coste del servicio.
En el momento del cargo y de la presente reclamación, el servicio no había sido prestado, hecho que refuerza la posibilidad de anulación del cargo y devolución del importe.
Fundamentos legales:
La empresa vulnera el derecho del consumidor a recibir información clara, veraz y completa sobre el precio total de los servicios contratados, tal como exige:
Ley 1/2007, de 16 de noviembre, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), artículos 60 y siguientes.
Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (LCD), artículos 5 y 6, sobre prácticas comerciales engañosas.
Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en comercio electrónico.
Solicitud:
Por todo lo anterior, solicito:
La devolución íntegra del importe cargado (38,48 €).
La anulación del cargo y la confirmación por escrito de dicha devolución.
Adjunto copia de los justificantes del cargo y capturas de pantalla de la web para respaldar la reclamación.
