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Problema Portal de Cilente online

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: Génesis Seguros

03/09/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de agosto de 2025 inicie una poliza de seguro de coche con vosotros y a dia de hoy aún no he podido entrar en el Portal de Clientes. No hay manera de entrar y tampoco de restablecer ninguna contraseña. La plataforma lleva meses sin funcionar y no dais respuesta. SOLICITO Que de una vez por todas se solucione este problema. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Génesis Seguros

A: M. V.

03/09/2025

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Su comunicación será remitida a la persona idónea para atenderla y recibirá respuesta en los próximos días.

Génesis Seguros

A: M. V.

04/09/2025

Buenos días, estimado cliente: Hemos recibido su solicitud, Le informamos que estamos optimizando el acceso y los apartados dentro de su oficina de clientes. Estamos realizando actualizaciones para mejorar la seguridad. Nos comunicaremos con usted tan pronto como hayamos resuelto la incidencia para los clientes afectados por este error. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 3/9/2025, 15:48 Para: sfpost@libertyseguros.es Asunto: [EXTERNAL] Problema Portal de Cilente online --- This message is from an EXTERNAL SENDER - be CAUTIOUS, particularly with links and attachments! --- ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿


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