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Problema por derecho de admision abusivo por traer comida del exterior

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Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

J. G.

A: CINESA

11/05/2025

Me prohibieron entrar a la sala del cine con comida del exterior siendo una practica abusiva ya que en el propio establecimiento vende comida. Con su comida si pero con la tuya no? Es abusivo por parte de la empresa.

Mensajes (3)

CINESA

A: J. G.

11/05/2025

Tu solicitud (448010) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail. Jordi (CINESA) 11 may 2025, 9:18 CEST Buenos días, Jose En algunas de estas comunidades se permite la prohibición de consumir en las salas de cine alimentos o bebidas adquiridos fuera del propio escimiento (salvo acreditación de alergia o intolerancia alimentaria no cubierta por la oferta de restauración del cine). En estos casos específicos, se encuentra debidamente comunicado tanto en el cine, por ejemplo mediante carteles, como mediante el correspondiente texto informativo en la web y la app. Reclamar 11 may 2025, 1:30 CEST Problema por derecho de admision abusivo por traer comida del exterior: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de CINESA. Entregado por Zendesk [G0YPJL-W3X1L]

J. G.

A: CINESA

11/05/2025

Da igual que lo indiqueis, es abusivo hacia el consumidor y por mucho que referencieis el articulo 24 de la ley 17/1997 como derecho de admision esta ley no prohibe la entrada al cine con comida del exterior porque vuestra actividad principal es la cinematografia y no la restauracion. Si es asi exigo que a la hora de comprar las entradasindiqueis en un disclaimer de que no si se quiere comer dentro del cine tiene que ser con vuestros productos y no con productos del exterior.

CINESA

A: J. G.

11/05/2025

Tu solicitud (448073) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail. Jordi (CINESA) 11 may 2025, 16:52 CEST Buenas tardes, Jose Tanto en los cines, con cartelería presencial, como en nuestros canales digitales de compra en web o app de Cinesa, existen los correspondientes textos informativos sobre la prohibición de consumir en las salas de cine alimentos o bebidas adquiridos fuera del propio escimiento (salvo acreditación de alergia o intolerancia alimentaria no cubierta por la oferta de restauración del cine), correspondiendo con el ejercicio del derecho de admisión, de acuerdo con lo escido en la ley correspondiente en cada comunidad autonoma. Reclamar 11 may 2025, 12:00 CEST Nuevo mensaje de JOSE G: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de CINESA. Entregado por Zendesk [LXPE17-JL59Y]


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