Estimados/as señores/as:
He recibido una reclamación, por vía telefónica, por importe aproximado de 200 euros en concepto de penalización por cancelación anticipada o incumplimiento de permanencia asociada a mi contrato de suministro eléctrico.
No obstante, no reconozco dicha deuda, ya que no dispongo de copia del contrato en el que supuestamente se establezca dicha permanencia ni de documento alguno que acredite mi aceptación expresa de una cláusula de penalización por resolución anticipada.
Por ello, solicito que procedan a revisar la reclamación efectuada y me remitan la documentación acreditativa correspondiente, incluyendo:
1- Copia íntegra del contrato suscrito.
2- Condiciones particulares y generales vigentes en la fecha de contratación.
3- Prueba de mi aceptación expresa de la cláusula de permanencia.
4- Justificación detallada del cálculo realizado para determinar el importe reclamado.
Mientras dicha documentación no sea aportada, solicito la suspensión de cualquier actuación de cobro relacionada con esta reclamación, así como la no inclusión de mis datos en registros de solvencia patrimonial o ficheros de morosidad.
Asimismo, les requiero para que, en caso de no poder acreditar documentalmente la existencia y aceptación de la cláusula de permanencia y el cálculo de la penalización aplicada, procedan a anular la reclamación formulada.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
