Buenas tardes,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. MACARENA LOPEZ registrada bajo el expediente nº 13257951 y correspondiente al pedido nº 2235167706, les informamos que, tras revisar el caso, se ha entregado en la tienda física seleccionada y posteriormente se ha procedido a la devolución al reembolso del mismo.
El reembolso ha sido realizado correctamente el 25/08/2025, gestionado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado.Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro y mejorar nuestros procesos de entrega.
Esperamos que esta información sea de utilidad y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que consideren necesaria.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 20/8/2025, 2:00
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: Problema pedido
