problema para pausar el contrato

hace unos meses escribí a Basic Fit para preguntar como puedo pausar el contrato ya que en la app no encontraba la forma de hacerlo y me dijeron que no podía, salvo por un problema médico. yo creo que es abusivo el hecho de que tenga un contrato con un gimnasio y no lo pueda pausar por motivos personales. Creo que incluso debería tener derecho a cancelarlo. Desde que dejaron de ser McFit ha cambiado mucho el gimnasio y ahora está hiper masificado, lo que provoca que a unas determinadas horas no haya ni una sola máquina disponible. Una cosa son las tarifas del establecimiento que te dan derecho a más o menos extras y otra pretender tener sujeto a un cliente sin que éste pueda hacer nada para defenderse.

Estimada Guadalupe, Gracias por contactarnos. Te informamos que la suspensión sólo es válida bajo ciertos motivos. Por favor, toma en cuenta las Condiciones Generales de tu contrato y los siguientes puntos: Puedes suspender tu suscripción si el club donde estás registrado cierra temporalmente o si has sufrido una lesión menor. Para este último caso, deberás presentar un justificante médico, respondiendo a este e-mail o vía: servicioalcliente@basic-fit.es Es indispensable que dicho justificante sea enviado en un plazo máximo de 3 semanas desde que inició el impedimento físico. La suspensión temporal entrará en efecto desde la fecha de recepción del documento válido, no la realizamos de forma retroactiva. Durante ese periodo, no tendrás que abonar las cuotas de tu suscripción. En el caso de que tu club cierre temporalmente, tomaremos en consideración la fecha de inicio de la suspensión el día que lo solicites. Toda suspensión temporal que se solicite dentro del tiempo mínimo de permanencia de tu suscripción, pospondrá la fecha de fin de tu contrato por el mismo periodo. Por ejemplo, si la suspensión temporal durase un mes, la fecha final del tiempo mínimo de permanencia se aplazará un mes.Atentamente, Mariela Lujan Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60UkqDf:ref